You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

iTelCom GmbH als Ihr Partner in IT Outsourcing

IT-Outsourcing mit iTelCom GmbH, Ihrem Anbieter für Premium-Dienstleistungen!

Legen Sie den Betrieb ihrer Anwendungen und Systeme in die Hand eines erfahrenen IT-Outsourcing Partners, der gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung für Ihr Unternehmen und Ihrer Mitarbeiter findet.

Wir sind seit Jahren im IT Helpdesk tätig und verfügen über Soft- und Hardwware sowie Netzwerk Spezialisten. Dieses Know-How stellen wir unter Ihre Dienste mit einem überschauenen Geräte abhänigen Preis.

Hierdurch lassen sich die Preise einfach für Sie kalkulieren Geräte abhängig kalkulieren, verwalten und überschauen.

Unsere Aufgaben sind ...

... unser Service an Sie:
  • Software-Update
  • Software Installationen und Fehlerbeseitigungen
  • Hardware Wartung und Analyse
  • Wartung und Analyse Ihres Netzwerkes
  • Asset Management Ihrer Systeme
  • Globalen Support
  • 48h Austausch Ihrer Hardware (International)

Optional können wir Ihnen die Übernahme von Ihren bisherigen IT Mitarbeitern und Bestandsgeräten anbieten. Bitte geben Sie dies bei der unverbindlichen Angebotsbestellung an.


ab 1 Gerät

169
99*
  • zwei Stunde /Monat
  • Laufzeit 24 Monate
  • globale Fernwartung
  • Installation-Konfiguration von Software
  • PC - Apple - Android - iPhone

ab 5 Geräte

149
99*
  • zwei Stunde /Monat
  • Laufzeit 24 Monate
  • globale Fernwartung
  • Installation-Konfiguration von Software
  • PC - Apple - Android - iPhone

Ab 10 Geräte

129
99*
  • zwei Stunde /Monat
  • Laufzeit 24 Monate
  • globale Fernwartung
  • Installation-Konfiguration von Software
  • PC - Apple - Android - iPhone
*Die Preise sind Nettopreise und sich Stückzahl abhängig.

Beispielsverträge ansehen

Bitte treffen Sie eine Auswahl.

ohne Personal
mit Personal

Unsere Service im Wartungsvertrag

Software Update

Wir übernehmen für Sie die gesamte Wartung Ihrer Hardware inkl. Software Updates. Micsooft Updates oder Updates der Standard Software übernehmen wir uns erleichtern für Sie und auch für Ihre Mitarbeiter das Arbeiten an Ihrem Arbeitsplatz. Hierdurch können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und benötigen sich keinerlei Gedanken mehr über den aktuellen Stand Ihrer Hardware bzw. Software zu machen. Größere Updates nehmen wir immer in Absprache mit den jeweiligen Anwender vor, so dass wir die kostbare Zeit Ihrer Mitarbeiter nicht unterbrechen oder hemmen. Selbsrverständlich haben sämtliche Leasinggeräte die wir an Sie aushändigen, einen "Support Button", worüber wir jederzeit zu erreichen sind und über diesen wir Informationen zu dem Zustand der Geräte sammmeln und ggfs. einschreiten. Wir informieren Sie auch über Lizenzverlängerungen und Drittanbieter, die uns bei Angebotsabgabe bekannt gegeben wurden.

Software Installation und Fehlerbeseitigung

Software Installationen und Fehlerbeseitgung ist unser tägliches Geschäft. Mit den bereits aufgezeigten "Support Button" sind wir leicht und jederzeit zu ereichen. Ebennfalls sind wir über ein Ticketsystem oder per Email unter support@itelcom.at zu erreichen und dies international zum "Nulltarif".Wir Installieren Ihre Software, Konfigurieren oder beiseitigen Fehler auf Ihrem Computer. Administrieren Ihr Netzwerk oder passen Ihre Hardware entsrechend Ihren Anforderungen an. Unser Updateservice ist ebenfalls Bestandteil unseres IT Outsourcing Angebotes, sowie der Cloud Backup und Restore Service. Hier können wir Ihnen zu jederzeit den vorherigen Stand Ihrer Software herstellen oder gelöschte Daten wieder herstellen und dies auf Ihrer Geschäftsreise, HomeOffice oder in Ihrem Urlaub. Voraussetzung ist hierür je nach Datenaufkommen eine bestehende und performante Internetverbindung.Installationen von Fremdsoftware z.B. z.B. CAD-, Verwaltungs-, Buchhaltungs-, Adobe-, oder Hotel Software - oder ähnliche Lizenzen, die nicht Bestandteil unseres Leasingangebotes sind von unserer Wartung ausgeschlossen. Manche Software Hersteller bieten direkte Wartung an. Wir übernehmen hierfür gerne die Vermittlung oder die Absprache mit dem jeweiligen Software Hersteller.

Hardware Wartung und Analyse

Ihre Hardware ist uns wichtig.

Aus diesen Gründen haben wir es zu unserer Verantwortung gemacht nur mit soliden und starken Partnern ein Paket für Sie zu schnüren und Ihnen für Ihr Gerät ein "rundumsorglos" Angebot anzubieten, so dass Ihre Hardware immer Einsatz bereit ist. Daher benötigen wir auch die Hardware Überwachung von der CPU, Speicher und Festplatten "Life-Cycle" um einen mögichen Hardwareausfall zu verzukommen und Ihre Festplatte ggfs. austauschen zu lassen oder das gesamte Gerät.

Eine Analyse ist nicht dafür vorgesehen ihr Mitarbeiter zu überwachen und würde gegen die DSGVO Auflagen verstossen. Wir filtern oder analysieren keinerlei Benutzerbezogene Daten sondern lediglich Hardware und Leistungsdaten des Gerätes.

Bei Übernahme von MItarbeitern können wir ebenfalls im Haus (VorOrt) Personen abstellen, die einen Helpdesk VorOrt ermöglichen, aber als externe Mitarbeiter geführt werden. Voraussetzung sind hier keinelei Zutritts- und Einschränkungsbegrenzung der MItarbeiter.

Wartung und Analyse Ihres Netzwerkes sowie Server

Unsere Wartung erzielt sich auch auf die Konfiguration und Analyse von Netzwerkgeräten z.B. Drucker, die wir für Sie gerne in die Wartung mit einbeziehen. Bitte fragen Sie hierzu gezielt nach Outsourcing von Druckern oder Server. Sollten wir ebenfalls Ihre Server mit Übernehmen oder Sie benötigen CloudServer von uns übernehmen wir hier ebenfalls die Wartung der Server und Netzwerkgeräte. Server sind Wartungs- und Pflege intensiver, daher können wir für Server keine Pauschalangebote bei minderen IT OUtsourcing Geräten anbieten

Eine Übernahme von Server in ein IT-Outsourcing Paketpreis wäre erst bei einer Stühlzahl von 20 Geräten möglich. Eine Wartung des Serves wäre auch mit einer Stundenanzahl von 4h /Monat begrenzt.

Asset Management Ihrer Systeme

Haben Sie noch einen Überblick, wie viel Geräte, Software Lizenzen Sie im Einsatz haben?

Nein? - Wir haben den Überblick und verschaffen Ihnen wieder einen strukturieren Überblick in dem wir Ihnen einen monatlichen Bericht übersenden. Hierrauf sind sämtliche Geräte und Lizenzen enthalten, die zu erneuern oder auszutauschen sind.

Hierdurch sind Sie immer und zu jederzeit auf dem aktuellen Stand, haben eine Übersicht ihrer IT Kosten, Haushaltsplanung und können zukunftsorentierter in andere Dinge in Ihrem Unternehmen investieren ohne auf die variablen Kosten in der IT zu achten oder einzuplanen.

Ein fixer monatlicher Preis für sämtliche Service Ihrer IT. Exlusive sind Fremdanwendungen z.B. CAD-, Verwaltungs-, Buchhaltungs-, Adobe-, oder Hotel Software - oder ähnliche Lizenzen, die nicht Bestandteil unseres Leasingangebotes sind.

Globaler Support

Unsere Welt wächst immer mehr zusammen. Daher ermöglichen wir Ihnen auch einen internatinalen Support und dies egal wo Sie sich auf der Welt befinden. Wichtig ist nur, dass Sie eine funktionierende Datenverbindung per LAN, WLAN oder Handy (Handy HotSpot) aufbauen können. Drücken Sie den "Support Button" und schon werden Sie mit uns verbunden.

Diesen globalen Service können wir Ihnen überalll auf der Welt ermöglichen. Neben unserem Support für Computer oder Server können wir Ihnen auch Ihr Handy konfigurieren solange Sie uns Zugriff gewähren.

Durch Unsere IOS/Android APP haben Sie auch Zugriff zu unseren Services und können auch unser Forum, Knowledge Base, WhatsAPP Chat oder Ticket Service auf Ihrem Handy verwenden

48h Austausch Ihrer Hardware (International)

Haben Sie den laptop verloren oder wurde dieser Ihnen geklaut?

Kein Problem, Sie können auf Ihre Daten von einem anderen laptop auf Ihre Daten zugreifen und diese aus unserer Cloud ausdrucken oder präsentieren. Innerhalb von 48h haben Sie wieder ein eigenes Gerät zur Verfügung und wir sichern Ihre gesamten Einstellungen, Favouriten, Dokumente und Emails wieder zurück auf Ihr neues Geräte. Ein Service der uns unbezahlbar macht

Sämtliche Pläne

High Quality Hardware

Durch unsere tägliche Wartung und automatischen Systemüberwachungen, die sich nur auf CPU, NetzwerkLeistung, Festplatten Lebenszyclus, Software Update Service beschränken, können wir Ihnen zu 99,9% eine Ausfallsicherheit Ihrer Hardware garantieren.

Überzeugter 24\7 Support

Durch die Integration von WhatsAPP Chat und ein hochperformantes Ticketsystem sowie einem Team aus mehreren internationalen Regionen, können wir einen 24/7 Support gewährleisten.

48h Hardware Austausch

Bei Verlust von Leasinggeräten können wir einen nahezu 48h VorOrt Austausch gewahrleisten.

Hier sind wir Abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferer.

Agile und schnelle Prozesse

Durch eine cloudbasierte Arbeitsplattform und Vernetzung mit sehr starken Partnern können sind wir in der Lage Ihnen einen 48h Hardware Austausch, nahezu garantieren.

Asset Managment

Wir haben eine genau Übersicht über alle Ihrer Geräte und Software und können Ihnen hierdurch eine aktuelle Liste über den Einsatz Ihrer Geräte informieren.

Cloudbasierter Support

Hierdurch sind wir ebenfalls in der Lage von Ihren globalen Mitarbeitern ein Backup und Restore Ihrer gesamten Festplatte oder von einzelnen Daten, per Fernwartung vorzunehmen

Ihre Fragen

Bei IT Outsourcing stellen wir gewöhnlich Ihnen eine neue Hardware zur Verfügung. Wir leasen Ihre Hardware für Sie und stellen Ihnen mit unserem Pauschalangebot inkl. unseren Leistungen und Office365 Lizenzen und CloudBackup und AssetManagment, die Hardware für 24 Monate zur Verfügung.

Aus diesen Gründen können wir Ihnen für gewöhnlich nur IT Outsourcing Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten anbieten. Sollte eine Serviceübernahme von Bestandgeräten erfolgen, beträgt die IT Outsourcing Laufzeit 12 Monate. Bei Übernahme von Mitarbeitern werden Laufzeiten der Verträge individuell verhandelt und angepasst.

Die geleaste Hardware bleibt im Besitz der Firma iTelCom GmbH und wir an den IT Outsourcer ausgeliehen.

Bei Bestandsgeräte bleibt der Kunde Eigentümer und Besitzer der Hardware. Es wird lediglich der IT-Service ggfs. und das Personal ausgelagert bzw. übernommen.

Bei Geräten die wir an Kunden übergeben "Neugeräte" und Bestandteil unserer o.g. Angebote sind, bleibt die Firma iTelCom GmbH Eigentümer, da sämtliche Geräte von uns geleast werden.

Wenn Mitarbeiter ausscheiden und nachweislich kein Ersatz eingestellt wird. Sind wir in der Lage den Vertrag ggfs. aufzulösen für diese Gerät. Hier müssen wir auf das jeweilige Gerät eine Vorfälligkeitsprämie bezahlen und diese an Sie weier fakturieren

Selbstverständlich können Sie während der Laufzeit weitere Outsourcing Geräte hinzunehmen. Bei Bestandsgeräten ist dies leider nicht der Fall. Sämtliche Bestandsgeräte müssen in die Angebotsabgabe mit aufgenommen werden.

Unsere Angebote sind ausgerichtet auf ein Model (Dell 55XX Serie mit CPU I5 256 GB SDD, 8GB RAM, und 15" 1920x1080 Monitor) Sollten Sie ein individuelles Geräte z.B. Apple, HP, bevorzugen, bräuchten wir von Ihnen die genauen Spezifikationen dieses Gerätes um Ihnen ein individuelles Angebot zu erstellen.

Sämtliche Geräte sind mit einem aktuellen Backup Cloud Services ausgestatten, so dass wir bei Verlust, Ihnen international Ihre Daten sofort über einen Cloudzugang Zugriff ermöglichen können.

Bei Standardgeräten wie z.B. Dell 55XX können wir Ihnen eine internationale Lieferung eines neuen Gerätes nahe zu sicherstellen. Hier stehen wir in Abhängigkeit zum Lieferer und Verfügbarkeit.

Der Austausch und das Gerät sind durch unseren Leasingvertrag mit unserem Partner abgedeckt und die Wiederherstellung inkludiert in den Wartungsvertrag von 2h /pro Monat.

Die Bezahlung erfolgt in der gesamten Vertragslaufzeit mit einer monatlichen Abbuchung von Ihrem Konto oder Kreditkarte durch unser Payment-Gateway von unserem Partner Stripe und wir immer am Anfang des Monats abgebucht.

Sollte keine Ausreichende Deckung auf Ihrem Konto/Kreditkarte verfügbar sein, wird eine Rücklastschrift oder Rückbuchung vorgenommen. Die hier entstandenen Kosten werden Ihnen gemeinsam mit dem Betrag nochmals innerhalb 7 Tagen abgebucht

Sollte wieder keine Abbuchung möglich sein. Erhalten Sie von uns ein Mahnschreiben in dem Sie innerhalb des Monats den Betrag inklusive der entstanden Abbuchungskosten an uns zu überweisen ist.

Bei IT Outsourcing Computer handelt es sich um Leasinggeräte und sind im Eigentum der Firma iTelCom GmbH und werden nur an den Kunden ausgeliehen, daher kann eine sofortige Rückforderung der Hardware mit Ablöseverrechnung bei nicht erfolgten Zahlungen vorgenommen werden.